شروط الخدمة

1. نظرة عامة على الخدمة

تقدم Phaseo ما يلي:

• دليلًا عامًا لنماذج الذكاء الاصطناعي ومزوديها ومعاييرها وأسعارها وبياناتها الوصفية الأخرى؛
• وبوابة API اختيارية تتيح لك إرسال الطلبات إلى بعض مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين عبر واجهة موحدة.

يجوز لنا إضافة النماذج أو المزودين أو نقاط النهاية أو الميزات الأخرى أو تغييرها أو إزالتها في أي وقت. ويعتمد توفر نماذج أو مزودين معينين على تلك الجهات الخارجية ولا نضمنه.

حيثما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة، سنقدم إشعارًا مسبقًا بالتغييرات الجوهرية على الخدمة، بما في ذلك إزالة نماذج أو مزودين من الدليل أو Gateway. ومع ذلك، قد نحتاج أحيانًا إلى إجراء تغييرات فورية لأسباب أمنية أو قانونية أو متعلقة بالمزود، ولا يمكننا ضمان توفر الخدمة دون انقطاع.

2. الأهلية والحسابات

يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لاستخدام الخدمة.

إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة أو مؤسسة، فأنت تؤكد أن لديك صلاحية إلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

نخزّن هذه المعلومات ونستخدمها كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

أنت مسؤول عن:

• الحفاظ على دقة معلومات حسابك وتحديثها؛
• الحفاظ على سرية كلمة المرور ومفاتيح API وبيانات الاعتماد الأخرى؛ و
• جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك، بما في ذلك استخدام Gateway من خلال مفاتيحك.

إذا اعتقدت أن حسابك أو مفاتيحك تعرضت للاختراق، فأبلغنا سريعًا عبر support@phaseo.app. وعليك أيضًا تدوير المفاتيح المتأثرة فورًا في أنظمتك. ولا نتحمل مسؤولية الخسائر الناجمة عن عدم الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك.

3. الرسوم والرصيد والدفع

3.1 الرصيد والمحفظة

قد تتطلب بعض أجزاء الخدمة، مثل توجيه الطلبات عبر Phaseo Gateway، الدفع من خلال محفظة مسبقة الدفع قائمة على الإيداع أو رصيد مدفوع مسبقًا («الرصيد»). وتُعرض الأسعار المعمول بها مسبقًا، وهي محددة حاليًا بالدولار الأمريكي (USD).

عند شراء الرصيد، فإنك تشتري رصيدًا يمكن استخدامه لدفع تكاليف الاستخدام المؤهل للخدمة. وتتحمل مسؤولية جميع الاستخدامات التي تستهلك الرصيد من حسابك.

3.2 معالجة الدفع (Stripe)

تتم معالجة جميع مدفوعات الرصيد عبر مزودي دفع من الأطراف الثالثة مثل Stripe. وعند تقديم وسيلة للدفع، فإنك تفوضنا نحن ومعالجي الدفع لدينا بخصم المبالغ المعروضة عند إتمام الشراء.

لا نخزّن بيانات بطاقتك كاملة على خوادمنا. وتتولى Stripe تخزين بيانات البطاقة ومعالجتها وفق معايير الأمان والشروط الخاصة بها.

3.3 الشحن التلقائي

يمكنك تفعيل إعادة الشحن التلقائي للمحفظة («الشحن التلقائي»). وإذا فعّلتها، فأنت:

• تفوضنا نحن ومعالج الدفع بخصم مبلغ بالدولار الأمريكي تحدده تلقائيًا من وسيلة الدفع المحفوظة كلما انخفض رصيدك عن الحد الذي تعينه؛ و
• تظل مسؤولًا عن الرسوم إلى أن توقف الشحن التلقائي من إعدادات حسابك.

لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا حتى عند تفعيل الشحن التلقائي.

لأسباب أمنية، قد نشترط المصادقة الثنائية قبل تفعيل التعبئة التلقائية. وإذا أتحنا خيار المتابعة دونها، يجب إكمال خطوة مستقلة للإقرار والتأكيد. وبذلك تقرّ بزيادة خطر الرسوم غير المصرّح بها، وبأن أي استرداد أو نزاع بشأن الرسوم سيُقيَّم وفق هذه الشروط والقانون المعمول به. لا يحدّ أي حكم في هذا القسم من حقوق المستهلك الإلزامية.

3.4 المبالغ المستردة وانتهاء الصلاحية

إلى الحد الذي يسمح به القانون:

• لا يمكن استرداد قيمة الرصيد المستخدم؛
• يجوز لنا، وفق تقديرنا، تحديد مدة صلاحية للرصيد غير المستخدم، مثل 12 شهرًا من تاريخ الشراء. وسنبلغك مسبقًا إذا قررنا ذلك؛ و
• إذا تواصلت معنا خلال 24 ساعة من شراء الرصيد، فسنرد عادةً قيمة كل الرصيد غير المستخدم، بشرط أن نتمكن من التحقق من المعاملة والاستخدام.

لطلب رد قيمة الرصيد غير المستخدم خلال مهلة 24 ساعة، أرسل بريدًا إلى support@phaseo.app. ولا تؤثر هذه السياسة الطوعية في أي حقوق إلزامية للمستهلك يمنحك إياها القانون المعمول به.

3.5 تغييرات الأسعار وأخطاء الفوترة

قد نحدّث أسعارنا من وقت لآخر. وإذا كان تغيير جوهري يؤثر فيك، فسنمنحك إشعارًا معقولًا مسبقًا، مثل رسالة بريد إلكتروني أو إشعار داخل المنتج. ويعني استمرارك في استخدام الميزات المدفوعة بعد سريان التغيير موافقتك على الأسعار الجديدة.

إذا اكتشفنا خطأً في الفوترة، مثل تطبيق سعر أو عدد رموز غير صحيح، فقد نصحح الخطأ بتعديل رصيدك. وإذا اعتقدت أن المبلغ الذي دفعته غير صحيح، فتواصل معنا في أقرب وقت. وإذا أكدنا وجود خطأ لصالحك، فسنضيف المبلغ الزائد إلى رصيدك أو نرده إليك.

4. المدخلات والمخرجات ومحتواك

عند استخدام الخدمة، قد ترسل نصوصًا أو مطالبات أو بيانات أو مواد أخرى («المدخلات») وتتلقى ردودًا أنشأتها النماذج («المخرجات»). ويُشار إلى المدخلات والمخرجات معًا باسم «محتوى المستخدم».

تظل مالكًا لمحتوى المستخدم الخاص بك، مع مراعاة ما يلي:

• أي تراخيص تمنحها لنا بموجب هذه الشروط؛ و
• أي شروط يفرضها مزودو النماذج الأساسيون من الأطراف الثالثة، مثل OpenAI أو Anthropic أو Google أو SpaceXAI.

4.1 كيفية تعاملنا مع المطالبات والمخرجات

نوجّه مدخلاتك إلى مزودي الأطراف الثالثة عبر Gateway ونعيد المخرجات إليك. ولا ندرج المدخلات الخام والمخرجات الكاملة في قاعدة بيانات الطلبات الأساسية أو أدوات التحليلات، مع استثناءات محدودة للتخزين: قد تُخزّن المخرجات المؤهلة غير المتدفقة مؤقتًا لمدة خمس دقائق افتراضيًا، وحتى 24 ساعة عند ضبط ذلك؛ وقد تحتفظ سجلات I/O الخاصة بالمدخلات والمخرجات لمدة 90 إلى 365 يومًا عند تفعيلها؛ وقد نحتفظ بمساهمات البيانات التي توافق عليها لمدة تصل إلى 30 يومًا.

نخزّن بيانات قياس عن بُعد عامة وبيانات وصفية للفوترة لدعم التحليلات وضمان استمرار عمل الخدمة. وقد تشمل هذه البيانات:

• الطوابع الزمنية ومعرّفات النماذج والمزودين؛
• مقاييس الطلبات مثل أعداد tokens وزمن الاستجابة والإنتاجية ورموز الأخطاء؛ و
• إحصاءات استخدام مجمّعة أو مجهّلة لتحسين الأداء والمنتج.

نستخدم هذه البيانات لتشغيل الخدمة وصيانتها وتحسينها وتقديم معلومات عن الاستخدام. ولا ندرّب نماذجنا على مطالباتك أو مخرجاتك. وإذا وافقت على المساهمة بالبيانات، فقد تُرسل عينة مهيأة إلى نموذج تابع لطرف ثالث لتصنيفها، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

4.2 شروط مزودي الخدمات الخارجيين

عند استخدام Gateway لاستدعاء نموذج، يعالج مزود الطرف الثالث المعني طلبك. وباستخدام تلك النماذج عبر الخدمة، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بالشروط والسياسات وقواعد الاستخدام المقبول المعمول بها لدى كل مزود تستخدمه.

تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة شروط الأطراف الثالثة والالتزام بها. ولا نتحمل مسؤولية كيفية تعامل المزودين مع بياناتك أو أي تغييرات يجرونها على خدماتهم أو أسعارهم.

4.3 مسؤولياتك عن محتوى المستخدم

أنت مسؤول عن مدخلاتك وعن استخدامك للمخرجات. وتؤكد ما يلي:

• أن لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات اللازمة لإرسال المدخلات واستخدام المخرجات؛ و
• أن مدخلاتك واستخدامك للخدمة لن ينتهكا حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى، ولن يتسببا في مخالفتنا لأي قانون أو شروط لطرف ثالث.

لا نراقب محتوى المستخدم بشكل عام. ومع ذلك، يجوز لنا استخدام أدوات آلية، بما في ذلك المطابقة مع البصمات الرقمية (hashes) لمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال المعروفة، لاكتشاف المحتوى الذي يخالف هذه الشروط أو القانون، ويجوز لنا حذفه أو تقييد الوصول إليه.

لا نتسامح مطلقًا مع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال. وإذا علمنا بوجود مواد يبدو أنها تمثل اعتداءً جنسيًا على الأطفال، فسنحذفها، ونعلّق الحسابات المعنية دون إشعار أو استرداد، ونحتفظ بالمعلومات ذات الصلة المتوفرة لدينا وفقًا لما يقتضيه القانون، ونبلّغ عنها السلطات المختصة، ومنها المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) ومؤسسة Internet Watch Foundation والوكالة الوطنية لمكافحة الجريمة (National Crime Agency). وتسري هذه الالتزامات بصرف النظر عن أي التزام آخر في هذه الشروط، بما في ذلك طريقة تعاملنا مع المحتوى وسجلات I/O وإعدادات عدم الاحتفاظ بالبيانات (zero data retention).

5. الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك:

• رفع مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال أو إنشاؤها أو طلبها أو تخزينها أو توزيعها، أو أي محتوى يُضفي طابعًا جنسيًا على القاصرين، أو استخدام الخدمة لبناء أدوات مصممة لإنتاج هذه المواد أو تشغيلها؛
• استخدام الخدمة بطريقة غير قانونية أو بالمخالفة للقوانين أو اللوائح أو شروط مزودي الأطراف الثالثة المعمول بها؛
• استخدام الخدمة لإنشاء محتوى ضار أو مسيء أو تمييزي أو احتيالي أو غير ملائم بأي شكل آخر أو توزيعه؛
• التدخل في الخدمة أو تعطيلها، بما في ذلك إدخال برمجيات ضارة أو تحميل بنيتنا التحتية فوق طاقتها أو محاولة تجاوز حدود المعدل أو ضوابط الأمان؛
• الوصول إلى الخدمة أو استخراج بياناتها بأدوات آلية مثل برامج الروبوت أو النصوص البرمجية أو برامج الزحف دون إذن كتابي مسبق منا، إلا إذا سمحت واجهات API الموثقة بذلك صراحةً؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة أو فك ترجمتها أو محاولة استخراج شيفرتها المصدرية بأي طريقة أخرى، إلا إذا حظر القانون هذا القيد؛
• استخدام حساب مستخدم آخر أو مشاركة بيانات اعتمادك مع الآخرين؛ أو
• محاولة التحايل على هذه الشروط أو مساعدة أي شخص آخر على ذلك.

6. التعليق والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ولإغلاق حسابك، تواصل معنا عبر support@phaseo.app.

يجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمة كلها أو أي جزء منها أو إنهاؤه إذا:

• ارتكبت مخالفة جوهرية أو متكررة لهذه الشروط؛
• ألزمنا القانون أو مزود من الأطراف الثالثة بذلك؛ أو
• قررنا إيقاف الخدمة كلها أو جزء منها لأسباب تقنية أو تجارية أو قانونية.

حيثما كان ذلك معقولًا، سنخطرك مسبقًا بالتعليق أو الإنهاء. وإذا أوقفنا الخدمة نهائيًا، فسنستخدم جهودًا معقولة لتمكينك من تصدير البيانات المهمة قبل الإيقاف.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نكون ملزمين برد الرسوم أو قيمة الرصيد غير المستخدم إذا علقنا وصولك أو أنهيناه بسبب مخالفتك لهذه الشروط.

7. الخصوصية

لمعرفة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها، راجع سياسة الخصوصية. وتُعد سياسة الخصوصية جزءًا من هذه الشروط.

8. التغييرات على الخدمة وهذه الشروط

نعمل باستمرار على تحسين Phaseo، وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها من وقت لآخر.

قد نحدّث هذه الشروط أحيانًا. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنسعى إلى إشعارك مسبقًا بمدة معقولة، مثل البريد الإلكتروني أو لافتة على الموقع أو رسالة داخل التطبيق. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط المحدّثة قبولًا منك بالتغييرات.

9. الملكية الفكرية ومكونات المصدر المفتوح

الخدمة، بما فيها التصميم والمحتوى والوثائق والبرمجيات، مملوكة لنا أو للمرخّصين لنا وتحميها قوانين الملكية الفكرية.

نستخدم برمجيات مفتوحة المصدر وننشرها أيضًا. ويخضع استخدام مستودعاتنا مفتوحة المصدر للتراخيص المضمّنة فيها، مثل MIT أو Apache، وليس لهذه الشروط. وإذا تعارضت رخصة مفتوحة المصدر مع هذه الشروط، تكون الأولوية لتلك الرخصة فيما يخص ذلك المكوّن.

لا تمنحك هذه الشروط حق استخدام أسمائنا التجارية أو شعاراتنا أو علاماتنا التجارية دون إذن كتابي مسبق منا.

10. الملاحظات

إذا قدمت ملاحظات أو أفكارًا أو اقتراحات عن الخدمة («الملاحظات»)، فأنت توافق على استخدامنا لها دون قيود أو التزامات تجاهك. وتمنحنا ترخيصًا دائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا ومعفى من الإتاوات لاستخدام الملاحظات ونسخها وتعديلها واستغلالها لأي غرض يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا.

11. التعويض (لمستخدمي الأعمال)

إذا استخدمت الخدمة نيابةً عن شركة، فأنت توافق على تعويض Daniel Butler (الذي يمارس نشاطه باسم Phaseo) وإبراء ذمته من المطالبات والخسائر والأضرار والمسؤوليات والتكاليف والنفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن الأمور التالية أو المتعلقة بها:

• استخدامك للخدمة؛
• محتوى المستخدم الخاص بك؛ أو
• مخالفتك لهذه الشروط أو القانون المعمول به.

إذا كنت مستهلكًا، فلا ينطبق هذا البند إلا بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نقدم أي وعود أو ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن:

• دقة أي مخرجات للنماذج أو اكتمالها؛
• توفر الخدمة أو أي مزود من الأطراف الثالثة أو موثوقيته أو أدائه؛ أو
• خلو الخدمة من الأخطاء أو العيوب أو الثغرات أو الانقطاعات.

قد يكون المحتوى الذي ينشئه الذكاء الاصطناعي غير دقيق أو غير مكتمل أو مضللًا. وتقع على عاتقك مسؤولية تقييم المخرجات وأي معلومات أخرى تعرضها الخدمة بشكل مستقل قبل الاعتماد عليها.

ندير قاعدة بيانات شاملة للنماذج والمزودين والاختبارات المعيارية والأسعار، ونسعى إلى إبقائها دقيقة ومحدّثة بقدر معقول. لكن منظومة الذكاء الاصطناعي تتغير بسرعة، لذلك لا نضمن أن تكون جميع البيانات أو الأسعار أو نتائج الاختبارات المعيارية صحيحة أو حديثة أو كاملة. لا تعتمد على الموقع وحده في القرارات المهمة، مثل الشراء أو الامتثال؛ بل تحقّق بنفسك من المصادر الأولية.

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أي ضمانات أو حقوق لا يسمح القانون المعمول به باستبعادها أو تقييدها، بما فيها بعض حقوق المستهلكين.

13. حدود المسؤولية

لا تستبعد هذه الشروط المسؤولية ولا تحدّ منها في الحالات التالية:

• الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال؛
• الاحتيال أو تقديم بيان مضلل احتيالي؛ أو
• أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تقييدها بموجب القانون المعمول به.

مع مراعاة ما سبق وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا نتحمل مسؤولية خسارة الأرباح أو الأعمال أو البيانات أو السمعة، ولا الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة أو تعذر استخدامها أو المتعلقة بذلك. ويشمل ذلك تعطل الخدمة أو أخطاء قاعدة البيانات أو عدم حماية مفاتيحك أو كلمات المرور أو بيانات اعتمادك الأخرى؛ و
• يقتصر إجمالي مسؤوليتنا عن جميع المطالبات المتعلقة بالخدمة أو بهذه الشروط على الأعلى من المبلغين التاليين:
  • إجمالي ما دفعته لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة؛ أو
  • 100 جنيه إسترليني.

إذا ظهرت مشكلة محددة في الأسعار أو الفوترة، مثل تطبيق أنظمتنا سعرًا غير صحيح، فإن سبيل الانتصاف الأساسي المتاح لك هو التصحيح المناسب للمبلغ المتأثر أو إضافته إلى رصيدك أو رده إليك، كما هو موضح في القسم 3.5.

14. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تتعلق بها أو بالخدمة لقوانين إنجلترا وويلز.

إذا كنت مستخدمًا تجاريًا، نتفق نحن وأنت على الاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

إذا كنت مستهلكًا، فقد يحق لك أيضًا إقامة دعوى في بلد إقامتك بموجب قوانين المستهلك المعمول بها. ولا تقيّد هذه الشروط أي حقوق إلزامية تمنحك إياها تلك القوانين.

15. أحكام عامة

إذا تقرر أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الشروط سارية بكامل قوتها.

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة منا. ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى مؤسسة أخرى في سياق إعادة تنظيم أعمال أو بيعها.

عدم إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عنه.

بعد انتهاء وصولك إلى الخدمة، تظل الأقسام 2 و3 و4 و5 و8–15 سارية.

16. التواصل

يقدم الخدمة Daniel Butler باسم Phaseo.

إذا كانت لديك أسئلة عن هذه الشروط، فتواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: support@phaseo.app